Trocas e Devoluções
Arrependimento de compra:
É possível solicitar a devolução ou troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto.
Nossas regras são as seguintes:
- A devolução ou troca deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda.
- O produto não poderá ter sido usado e deverá estar em perfeitas condições: sem manchas, odor ou marcas de uso dentro da embalagem, com todos as tags e etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
- Se optar pela troca, o frete é por nossa conta. Se optar apenas pela devolução, o frete de retorno é custo do cliente.
- Após recebermos o produto, a equipe Ung irá analisar a peça dentro do prazo de 6 dias úteis, e depois da aprovação, providenciaremos o estorno ou cupom de troca do valor pago.
Como solicitar a troca ou reembolso?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através da DM do Instagram ou Email, informando o motivo da devolução e os detalhes da sua compra. Após este contato, você receberá as instruções para a troca ou devolução.
Estorno do valor:
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente no cartão utilizado. Após a solicitação, o prazo de estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão.
- pix: faremos o estorno para a mesma conta em que foi debitado
